Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Novi račun
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo osobu za poziciju Novi račun koja će biti odgovorna za otvaranje, upravljanje i održavanje novih korisničkih računa u našoj organizaciji. Kao ključni član našeg tima, bit ćete prvi kontakt za korisnike koji žele otvoriti novi račun, bilo da se radi o financijskim uslugama, IT platformama ili drugim digitalnim rješenjima. Vaša uloga uključuje prikupljanje potrebne dokumentacije, provjeru identiteta korisnika, unos podataka u sustav te osiguravanje da su svi procesi u skladu s važećim zakonima i internim pravilima. Također ćete biti odgovorni za pružanje osnovnih informacija korisnicima o uslugama koje nudimo, rješavanje početnih upita i pružanje podrške tijekom procesa registracije. Osim toga, surađivat ćete s drugim odjelima kako biste osigurali točnost i ažurnost podataka te sudjelovali u kontinuiranom poboljšanju procesa otvaranja računa. Idealan kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, pažljiv je na detalje i sposoban je raditi u dinamičnom okruženju. Poželjno je iskustvo u radu s korisnicima, poznavanje relevantnih zakonskih propisa te osnovno razumijevanje digitalnih platformi i sigurnosnih protokola. Ako ste motivirani, odgovorni i želite biti dio tima koji korisnicima omogućuje jednostavan i siguran pristup našim uslugama, pozivamo vas da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Otvaranje novih korisničkih računa
- Prikupljanje i provjera potrebne dokumentacije
- Unos i ažuriranje podataka u sustavu
- Komunikacija s korisnicima i pružanje osnovnih informacija
- Suradnja s drugim odjelima radi osiguranja točnosti podataka
- Poštivanje zakonskih i internih procedura
- Rješavanje početnih upita korisnika
- Izvještavanje o statusu otvorenih računa
- Sudjelovanje u poboljšanju procesa otvaranja računa
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo u radu s korisnicima je prednost
- Poznavanje rada na računalu i digitalnih platformi
- Pažnja na detalje i odgovornost
- Dobre komunikacijske vještine
- Poznavanje relevantnih zakonskih propisa
- Sposobnost rada u timu
- Organiziranost i sposobnost upravljanja više zadataka istovremeno
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li iskustva u otvaranju korisničkih računa?
- Kako biste opisali svoj pristup radu s korisnicima?
- Koje digitalne platforme ste do sada koristili?
- Kako osiguravate točnost unesenih podataka?
- Jeste li upoznati s relevantnim zakonskim propisima?
- Kako reagirate na zahtjevne ili nezadovoljne korisnike?
- Možete li raditi pod pritiskom i u dinamičnom okruženju?
- Koje su vaše organizacijske vještine?
